안녕하세요! 여러분의 지적 호기심을 유쾌하게 채워드리는 TMI 탐험가입니다.
혹시 회사에서 이런 생각해 보신 적 없으신가요?
“이 일은 왜 하는 거지? 시키니까 하긴 하는데…”
“내 의견은 어차피 묵살될 텐데, 그냥 조용히 있자.”
이런 생각이 만연한 조직이라면, 오늘 제가 소개할 ‘임파워먼트’라는 단어에 주목해 주셔야 합니다.
이거 하나만 잘해도, 팀원들이 갑자기 눈을 반짝이며 슈퍼맨처럼 일하게 될지도 모르거든요! 🦸♀️
아임 파워… 먼트… 가 아니고, ‘임파워먼트(Empowerment)’입니다.
요즘 경영, 리더십 관련 기사에서 빠지지 않고 등장하는 단골손님이죠.
뜻을 대충 짐작은 하겠지만, ‘그래서 정확히 뭔데?’라고 물으면 살짝 말문이 막히는 분들을 위해 준비했습니다.
지금부터 임파워먼트의 A to Z를 속 시원하게 파헤쳐 보겠습니다!
🤔 임파워먼트(Empowerment), 대체 정체가 뭐야?
임파워먼트란, 개인이나 집단이 스스로의 삶과 환경을 통제하고 원하는 목표를 달성할 수 있도록 ‘힘(Power)’과 ‘권한’을 부여하는 과정 또는 상태를 의미합니다.
단순히 ‘권한을 위임한다’는 뜻을 넘어섭니다.
구성원들이 스스로 판단하고, 결정하고, 그 결과에 책임을 질 수 있도록
필요한 정보, 자원, 기술을 적극적으로 지원하고,
심리적인 지지와 신뢰를 보내는 모든 활동을 포함하는 개념이에요.
즉, 물고기를 잡아주는 게 아니라, 최신형 낚싯대와 함께 어장 지도, 미끼 활용법까지 알려주면서 “자, 이제 한번 월척을 낚아보시죠!”하고 믿고 맡기는 것이죠.🐟
🚀 우리 팀에 임파워먼트를 장착하는 3가지 방법
그렇다면 어떻게 해야 우리 조직에 임파워먼트라는 강력한 엔진을 장착할 수 있을까요?
뜬구름 잡는 이야기는 잠시 접어두고, 현실적인 3가지 방법을 알려드릴게요.
1. 정보의 투명한 공유: “이 지도는 너만 봐”가 아닌 “다 같이 보자!”
혹시 운전은 맡겨놓고 목적지는 알려주지 않는 상사와 일해본 적 있으신가요?
아마 답답해서 속이 터져버릴 겁니다.
임파워먼트의 시작은 정보의 투명한 공유에서 출발합니다.
회사의 비전과 목표, 현재 우리 팀이 어떤 상황에 처해있는지, 왜 이 일을 해야 하는지 명확하게 공유해야 합니다.
구성원들이 회사가 나아가는 방향을 알아야 ‘왜’라는 질문에 스스로 답을 찾고, 더 나은 결정을 내릴 수 있기 때문이죠.
중요한 정보를 리더 혼자만 꽁꽁 싸매고 있으면, 팀원들은 영원히 시키는 일만 하는 수동적인 존재로 남을 수밖에 없습니다.
정보가 곧 힘이라는 말, 이럴 때 쓰는 거 아니겠어요?😉
2. 실패를 용납하는 문화: “괜찮아, 그럴 수 있지!”
임파워먼트가 제대로 작동하려면 ‘심리적 안전감’이 반드시 필요합니다.
새로운 시도를 했다가 실패했을 때, 비난과 질책이 쏟아지는 분위기라면 누가 용기를 낼까요?
아마 다들 몸을 사리며 하던 일만, 안전한 길로만 가려고 할 겁니다.
이는 곧 조직의 혁신과 성장을 가로막는 가장 큰 걸림돌이 됩니다.
실패는 ‘망한 것’이 아니라 ‘새로운 것을 배운 것’이라는 인식이 조직 전체에 퍼져야 합니다.
물론, 같은 실수를 반복하는 건 곤란하겠지만요.😅
도전을 장려하고, 실패로부터 배울 점을 함께 토론하는 문화를 만들어보세요.
“실패해도 괜찮아, 우리가 함께 책임져줄게!”라는 믿음이 생길 때, 구성원들은 비로소 마음껏 잠재력을 펼치기 시작할 겁니다.
3. 진짜 ‘권한’ 위임: “믿고 맡길게, 한번 해봐!”
가장 중요한 단계입니다. 바로 ‘진짜’ 권한을 위임하는 것이죠.
많은 리더들이 권한을 위임한다고 말하지만, 실제로는 ‘일(Task)’만 위임하는 경우가 많습니다.
사사건건 보고하게 하고, 아주 작은 결정까지 리더의 컨펌을 받게 하는 ‘마이크로매니징’은 임파워먼트의 가장 큰 적입니다.
이는 “나는 너를 믿지 못해”라는 메시지를 은연중에 전달하는 것과 같아요.
물론 처음에는 불안할 수 있습니다. 하지만 구성원의 전문성을 믿고, 목표 달성 과정에 대한 자율성을 부여해 보세요.
결과에 대한 책임 역시 함께 부여해야 합니다.
자율과 책임은 동전의 양면과 같아서, 함께 주어질 때 비로소 진정한 주인의식이 싹트기 시작하거든요.💪
✨ 임파워먼트, 도대체 왜 이렇게 중요할까?
임파워먼트는 단순히 ‘일하기 좋은 회사’를 만드는 구호가 아닙니다.
조직의 생존과 성장에 필수적인 전략이죠.
- 생산성 및 효율성 증대: 의사결정 과정이 빨라지고, 현장을 가장 잘 아는 구성원들이 신속하게 문제를 해결할 수 있습니다.
- 혁신과 창의성 촉진: 구성원들이 스스로의 아이디어를 자유롭게 시도하면서 새로운 해결책과 혁신적인 아이디어가 샘솟습니다.
- 구성원 만족도 및 몰입도 향상: 자신의 일에 대한 통제권을 가질 때, 구성원들은 더 큰 만족감과 책임감을 느끼고 업무에 몰입하게 됩니다. 이는 자연스럽게 이직률 감소로 이어지죠.
- 미래 리더 육성: 스스로 결정하고 책임지는 경험을 통해 구성원들은 자연스럽게 리더십 역량을 키워나가게 됩니다.
이제 ‘임파워먼트’라는 단어가 조금은 가깝게 느껴지시나요?
물론 하루아침에 모든 것을 바꾸기는 어렵습니다.
임파워먼트는 리더의 선언으로 끝나는 것이 아니라, 신뢰를 바탕으로 꾸준히 만들어가는 ‘문화’이기 때문입니다.
오늘부터라도 우리 팀의 잠재력을 깨우기 위해 작은 것부터 시작해보는 건 어떨까요?
이제, ‘임’이 진짜 ‘파워’를 가질 시간입니다! 🚀
